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《電子商務》專業(yè)人才培養(yǎng)方案(斗門校區(qū))

文章來源: 發(fā)布時間:2020年10月12日 點擊數: 字體:

一、專業(yè)名稱及代碼

電子商務(121100)

二、入學要求

初中畢業(yè)或具有同等學力者

三、修業(yè)年限

3

四、職業(yè)面向

所屬專業(yè)大類及代碼

對應職業(yè)(崗位)

職業(yè)資格證書舉例

專業(yè)方向

電子商務121100

客服人員

1.電子商務員職業(yè)資格證書

2.高新技術辦公軟件應用模塊

3.全國計算機等級一級證書

在線客服

電話客服

網店美工

1.電子商務員職業(yè)資格證書

2.高新技術辦公軟件應用模塊、圖形圖像處理證書

3.全國計算機等級一級證書

商品拍攝

圖片處理

運營專員

(初級運營人員)

1.電子商務員職業(yè)資格證書

2.高新技術辦公軟件應用模塊、圖形圖像處理證書

3.全國計算機等級一級證書

網店運營

?

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標

本專業(yè)主要面向中小型企業(yè)、個人網上創(chuàng)業(yè)等領域,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),掌握必要的文化基礎知識、專業(yè)知識和比較熟練的職業(yè)技能,具有較強的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力;具有健康的身體和心理;具有基本的欣賞美和創(chuàng)造美的能力的初級電子商務技能型人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能。

1.職業(yè)素養(yǎng)

具有一定的文化基礎知識、良好的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng);

具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調能力、團隊合作精神和服務意識;

初步掌握開展電子商務所需的基本技能,具有良好的商業(yè)意識和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力,具備良好的創(chuàng)新意識;

了解電子商務的發(fā)展方向,具有自主學習和適應職業(yè)變換的能力;

取得本專業(yè)相關的職業(yè)資格證書。

2.專業(yè)知識和技能

專業(yè)知識

專業(yè)技能

1.了解計算機互聯(lián)網相關的知識。

2.掌握相關商務禮儀相關知識。

3.掌握電子商務基礎的相關知識。

4.掌握運營推廣網上商店的的相關知識。

5.熟悉電子商務項目運作的相關知識。

6.熟悉物流倉儲相關知識。

1.掌握良好的計算機網絡技術及市場營銷能力;

2.具有商務活動中具有良好的溝通能力和語言表達能力;

3.具有電子商務運作的基本能力;

4.能夠掌握獨立開設并運營推廣網店的能力;

5.具有在互聯(lián)網上開展創(chuàng)新工作的能力;

6.具有終身學習和適應職業(yè)變化的能力。

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?

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六、課程設置及要求

本專業(yè)課程設置分為公共基礎課及專業(yè)課。

(一)公共基礎課程

公共基礎課包括德育課、文化課(語文、數學、英語)、計算機應用基礎、體育與健康課、音樂、心理課、以及公共禮儀類公共選修課。

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

學時

1

職業(yè)生涯規(guī)劃

依據《中等職業(yè)學校職業(yè)生涯規(guī)劃教學大綱》開設

36

職業(yè)道德與法律

依據《中等職業(yè)學校職業(yè)道德與法律教學大綱》開設

36

經濟政治與社會

依據《中等職業(yè)學校經濟政治與社會教學大綱》開設

36

哲學與人生

依據《中等職業(yè)學校哲學與人生教學大綱》開設

36

2

語文

依據《中等職業(yè)學校語文教學大綱》開設

180

3

數學

依據《中等職業(yè)學校數學教學大綱》開設

180

4

英語

依據《中等職業(yè)學校英語教學大綱》開設

180

5

計算機應用基礎

依據《中等職業(yè)學校計算機應用基礎教學大綱》開設

144

6

體育

依據《中等職業(yè)學校體育與健康教學大綱》開設

180

7

音樂

依據《中等職業(yè)學校音樂教學大綱》開設

18

8

心理

依據《中等職業(yè)學校心理健康教學大綱》開設

18

(二)專業(yè)(技能)課程

專業(yè)課包括專業(yè)核心課、專業(yè)方向課和拓展模塊中的專業(yè)課,實習實訓是專業(yè)課教學的重要形式,含校內實訓、頂崗實習等多種形式。

1、專業(yè)核心課

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

電子商務基礎

了解電子商務相關的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網絡安全常識;了解網絡零售市場的基本特點,電子商務B2B、B2C、C2C等典型電子商務運營模式;掌握網絡零售的主要交易流程,能進行網絡商情信息的處理加工;熟悉網上銀行和第三方支付平臺業(yè)務;能應用電子商務平臺進行網上商店的搭建和日常商務交易處理

72學時

2

網絡營銷

了解網絡營銷的基本理論與方法;理解掌握網絡營銷戰(zhàn)略方案制定的步驟與程序;

熟悉網絡營銷的環(huán)境要素,學會利用各種營銷推廣的實戰(zhàn)方法,以及不同平臺上的網絡推廣實戰(zhàn)技巧,培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力,培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質,產品價格制定方法和價格策略及價格調整,網絡營銷渠道,促銷方案設計并執(zhí)行。能夠制定網絡營銷戰(zhàn)略;

培養(yǎng)學生能夠勝任市場分析工作和客戶開發(fā)工作;識別競爭對手和制定競爭方案工作。

72學時

3

企業(yè)經營沙盤(手工沙盤)

企業(yè)經營沙盤綜合實訓

(電子沙盤)

?

了解一個企業(yè)的真實運作流程;理解企業(yè)成功運營的關鍵因素;掌握戰(zhàn)略決策、營銷管理、財務管理、物流管理以及團隊管理相關知識;掌握沙盤運營的規(guī)則及競單規(guī)則。

培養(yǎng)學生能根據市場做好戰(zhàn)略規(guī)劃與決策;

市場需求預測做好市場開發(fā)、質量體系認證和產品銷售組合工作;能根據需求和價格預測做好廣告的投放工作;能根據市場需求和財務狀況合理安排新產品的研發(fā);能合理安排產品研發(fā)和生產線的安裝時間;能合理進行財務管理與成本控制。

36學時

72學時

4

商務禮儀

了解禮儀的基本知識:禮儀的概念、禮儀的發(fā)展歷史、禮儀的特性,了解世界主要國家的禮俗風情及基本的禮儀規(guī)范。理解和掌握商務活動中禮儀的基本原則和規(guī)范,能正確運用所學的禮儀知識,分析實際商務活動中的社交問題,并能提出解決的辦法。

36學時

5

Photoshop基礎

了解并掌握創(chuàng)意設計的基本出發(fā)點,全面掌握Photoshop軟件的操作方法,Photoshop的使用技巧,利用Photoshop的設計流程和設計方法培養(yǎng)學生的創(chuàng)意能力和對色彩的把握能力。能夠使用相關操作和創(chuàng)意表現技巧完成各種相關內容的創(chuàng)意設計,使學生今后能獨立進行相關設計工作。。

72學時

6

高級辦公軟件應用

了解office辦公軟件在工作生活中的具體使用,熟練掌握office辦公軟件的使用,利用案例難易結合,貼近工作實際,逐步強化和提高學生的辦公軟件操作水平,能獨立分析問題,解決問題的能力,將所學應用到以后的工作中去。

36學時

7

考證

了解考證的相關要求,掌握電子商務、計算機、網絡商務信息的采集與處理、電子商務安全管理、物流的基礎知識,熟悉網上開店、網絡營銷、電子交易的內容和流程。能達到考取專業(yè)相關1+X等級證書的相關知識技能。

?

72學時

8

崗前心理健康指導

了解明確心理健康的標準及現實意義,掌握并應用心理健康知識,培養(yǎng)良好的心理素質、自信精神、合作意識和開放的視野,能自我認知能力、人際溝通能力、自我調節(jié)能力,全面提高學生心理整體素養(yǎng),為學生踏入社會發(fā)展奠定良好、健康的心理素質基礎。

36學時

9

網店運營基礎

了解網店運營推廣職業(yè)技能等級考核標準,掌握考試大綱的相關知識點,能通過1+X的考試的理論測試。

72學時

?

2、專業(yè)方向課

??? (1)客服人員

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

溝通技巧

了解客戶心理知識;掌握與客戶溝通的技巧與方法;能通過電話或網絡即時通信工具有效明確地向客戶傳達服務信息、態(tài)度;能通過準確解讀客戶信息;掌握客戶想法、感受與態(tài)度;會對客戶進行有利于問題解決的提問、傾聽、表達。

36學時

2

客戶服務

了解產品和網購流程知識,電商客服各種業(yè)務類型的工作要求以及接待、溝通等方面的知識;掌握電商客服的專業(yè)服務用語和禮儀;能正確回復客戶咨詢,有效處理客戶投訴;會準確分析客戶需求,針對客戶需求給予滿意的解決方案。

36學時

3

客戶服務綜合實訓

了解客戶服務人才具備的知識,掌握最基本的文字錄入、溝通技巧、客戶關系管理,能勝任電商客服各種業(yè)務類型的工作的接待、溝通等方面的工作。

36學時

?

(2)網店美工

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

文案編輯

了解電子商務環(huán)境下的文案含義,熟悉電子商務文案崗位的要求和職業(yè)素養(yǎng);學會進行網店定位與分析,消費者需求分析及商品賣點分析;學習電商品牌文化故事寫作;掌握關鍵詞的特點與設置方法,學會選取與分析關鍵詞,學會對商品進行描述,表達商品的功能和特點,掌握詳情頁文案的優(yōu)化技巧。能在不同營銷推廣平臺的文案寫作與推廣方法,為店鋪吸引更多的潛在消費者,并提轉化率。

36學時

2

網店美工

了解修補和美化網店產品圖像,設計與制作網店廣告版面知識,初步裝修網店。掌握Photoshop的各種圖像處理技巧和方法,網店版面編排設計的技巧和方法,網店裝修的技巧和方法。 ? 能通過常用的軟件,photoshop進行圖片處理,網頁制作軟件進行網頁編輯修改,包括鏈接、圖片替換等。

72學時

3

商品信息采集與處理

了解商品E化工作職責;能根據拍攝要求調試相機,拍攝出清晰地體現商品賣點的照片;能正確展示商品,形成商品詳情頁;掌握促銷圖設計制作相關知識,能使用設計類工具軟件制作商品促銷信息,突出商品賣點。

72學時

?

(3)運營專員(初級運營人員)

序號

課程名稱

主要教學內容和要求

參考學時

1

商務活動策劃

了解商業(yè)活動的具體內容和實施策劃活動的工具和手段;掌握活動策劃案的結構、格式及其寫作基本要求;能根據電商活動的類型,策劃有效的活動主題,能根據活動主題和活動目的,撰寫策劃方案;能根據策劃方案,制定實施計劃,合理調配資源

?

72學時

2

網絡營銷

通過本課程的學習和實踐,學生能運用互聯(lián)網思維,系統(tǒng)掌握網絡營銷的基本理論、基本知識和基本技能,掌握從事網絡運營和推廣的技巧,學會利用各種營銷推廣的實戰(zhàn)方法,以及不同平臺上的網絡推廣實戰(zhàn)技巧,培養(yǎng)學生分析和解決實際問題的能力,培養(yǎng)學生誠實、守信、善于溝通和合作的品質,對電子商務專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起主要支撐作用。

72學時

3

網上運營基礎實訓

掌握網店裝修、網店基礎操作、網店客戶服務等多個典型工作任務和技能點。掌握網上開店所需要的各項操作,也就是學生解決操作層面上的問題,如經營店鋪,學會圖片處理技巧和店鋪裝修。

72學時

?

3、專業(yè)(頂崗)實習

在確保學生實習總量的前提下,可根據實際需要,通過校企合作,實行工學交替或分階段安排學生實習,與實習單位共同制定實習計劃和制度,共同培養(yǎng),共同管理。畢業(yè)實習(頂崗實習)是本專業(yè)最后的實踐性教學環(huán)節(jié),要認真落實教育部、財政部關于《中等職業(yè)學校學生實習管理辦法》的有關要求,保證學生畢業(yè)實習的崗位與其所學專業(yè)面向的崗位(群)基本一致。通過企業(yè)頂崗實習,學生能更深入地了解企業(yè)相關崗位的工作任務與職責權限,能夠用所學知識和技能解決實際工作問題,學會與人相處與合作,樹立正確的勞動觀念和就業(yè)觀。

七、教學進程總體安排

(一)基本要求

每學期近按18周來安排教學,每門課按每課時來乘以18周,就是該門課程一個學期的總課程。實行學分制,每門課按周課時換算學習,入學教育(軍訓)、校外實習、畢業(yè)教育等活動,以1周為1學分,三年制畢業(yè)總學分175學分(含軍訓1學分)。

公共基礎課程學時每周一班不超過4課時,允許根據本專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內適當調整,按實際情況調整課程開設順序,但必須保證學生修完本方案確定的公共基礎課程的必修內容和學時。

專業(yè)技能課程學時一般占總學時的六分之五,其中畢業(yè)實習(頂崗實習)安排在第六學期。在確保學生實習總量的前提下,可根據實際需要,集中或分階段安排實習時間。

課程設置中應設選修課,其教學時數占總學時的比例約為10%

(二)教學進程安排表(見附錄)

八、實施保障

(一)師資隊伍

根據教育部頒布的《中等職業(yè)學校教師專業(yè)標準》和《廣東省人民政府關于全面實施“強師工程”建設高素質專業(yè)化教師隊伍的意見》,加強專業(yè)師資隊伍建設,合理配置教師資源。

本專業(yè)教師中有4名電子商務專業(yè)畢業(yè)的教師,有在電子商務企業(yè)從事過電子商務工作的專業(yè)教師,雙師型教師占專業(yè)教師的100%,雙師型教師中4名取得電子商務設計師或電子商務技師職業(yè)資格證書。本科組長已取得該(技能)方向考證要求的技師(國家二級)職業(yè)資格證書,本專業(yè)帶頭人取得電子商務設計師資格證書,在電子商務企業(yè)有一定的工作經驗。

(二)教學設施

電子商務教學具有非常強的實踐性,它要求學生能夠適應和進入電子商務實際環(huán)境,能夠熟練操作電子商務活動。所以許多電子商務課程的教學不宜采用傳統(tǒng)的課堂講授方式,而應側重于電子商務實踐。在實踐教學上,重視隨課實訓項目與集中實訓項目的組織與實施。 電子商務實訓包括實戰(zhàn)和模擬兩大類。本專業(yè)應該盡量增加電子商務實戰(zhàn),如網上創(chuàng)業(yè)等。

1.采用的實踐教學平臺:

網站名稱

網址

相關課程

阿里巴巴中文站

http://china.alibaba.com

網店裝修

網絡推廣

網絡貿易實務

網絡貿易(國內)實訓

慧聰網

http://www.hc360.com

敦煌網

http://seller.dhgate.com

中國制造網

http://cn.made-in-china.com/

阿里巴巴國際站

http://www.alibaba.com

網絡外貿實務

淘寶網

http://www.taobao.com

體驗電子商務

網店運營實訓

小業(yè)主創(chuàng)業(yè)實務

網店裝修

網絡推廣

易趣網

http://www.eachnet.com

拍拍網

http: www.paipai.com

百度

http://www.baidu.com

百度有啊

http://youa.baidu.com

當當網

http://www.dangdang.com

京東商城

http://www.360buy.com

網絡營銷學習網站

http://www.wm23.com

網絡營銷

電子商務綜合實訓軟件

http://10.1.128.53:9283/YX030201/login.aspx?s=out

網店運營、推廣、客服

?

2.實訓室:

本專業(yè)建設的電子商務實訓室(48個實訓電腦工位)位于4A501及攝影實訓室4A502改造工程,已經在2019年8月開工建設, 2019年10月份投入使用。

3.校外實訓基地:

本專業(yè)至少應該建設1個穩(wěn)定的校外實訓基地和若干個頂崗實習點。積極與本地中小企業(yè)合作,引進校合作項目,共同將校外實訓基地建成集學生學習工作、雙師型教師培養(yǎng)培訓和產教研的基地。

(三)教學資源

根據課程設計要求選擇教育部高職高?!笆濉币?guī)劃教材,鼓勵與企業(yè)行業(yè)專家合作,依據課程的整體設計編寫理論實踐一體化教材,如校本教材。

遵循教學資源完整與有效的原則,配套課程標準、學習情境設計、單元教學設計,配套教學課件、任務演示和教學微課等教學資資源。配套任務書、過程監(jiān)控表等管理資源。配套任務指導、學習交流、在線自測、知識導航等網絡學習資源。

(四)教學方法

1、公共基礎課

公共基礎課的任務是依據教育部統(tǒng)頒的相關課程教學標準的基本要求,引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高學生思想政治素質、職業(yè)道德水平和科學文化素養(yǎng);為專業(yè)知識的學習和職業(yè)技能的培養(yǎng)奠定基礎,滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展的需要,促進終身學習。推行案例教學、情境教學等教學模式的改革,教學方法、教學手段的創(chuàng)新,突出以“學生為中心”的教育教學理念,調動學生學習積極性,注重學生學習能力和學習習慣的培養(yǎng),為學生綜合素質的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

2、專業(yè)核心課

專業(yè)核心課程教學要按照本專業(yè)學生所應具備的專業(yè)能力要求,強化理論實踐一體化,突出“做中學、做中教”的職業(yè)教育教學特色,以體現學生為主體的思想和行動導向教學觀,以具有代表性的典型案例為載體,以課程知識、能力情景教學等方法,利用校內外實訓基地,將學生的自主學習、合作學習和教師引導教學等教學形式有機組合。通過理論與實踐相結合,突出技能培養(yǎng)。

3、專業(yè)(技能)方向課

專業(yè)(技能)方向課要按照相應主要職業(yè)崗位的能力要求,采用基礎平臺加專門化方向的課程結構,設置專業(yè)(技能)崗位方向課程。旨在推進中職學校專業(yè)課程設置實現專業(yè)課程與產業(yè)、企業(yè)、崗位對接,專業(yè)課程內容與職業(yè)標準對接,教學過程與生產過程對接,強化職業(yè)崗位技能訓練,有利促進中職學生更好就業(yè)。

4、實訓實習課

實訓實習是專業(yè)技能課程教學的重要內容,是培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德,強化學生實踐能力,提高綜合職業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)。堅持工學結合、校企合作,強化教學、學習、實訓相融合的教育教學活動,重視校內教學實訓,特別是生產性實訓。加強專業(yè)實踐課程教學、加大實訓實習在教學中的比重,完善專業(yè)實踐課程體系。要按照專業(yè)培養(yǎng)目標的要求和教學計劃的安排,學校和實習單位共同制定實習計劃,強化以育人為目標的實訓實習考核評價。創(chuàng)新頂崗實習形式,組織開展專業(yè)教學和職業(yè)技能訓練,保證學生頂崗實習的崗位與其所學專業(yè)面向的崗位群基本一致,健全學生實習責任保險制度。

(五)學習評價

教學評價應體現評價主體、評價方式、評價過程的多元化。要校內校外評價結合,學業(yè)考核與職業(yè)技能鑒定結合,教師評價、學生互評與自我評價相結合,過程性評價與結果性評價相結合。創(chuàng)新評價方式方法,既要關注學生對知識的理解和技能的掌握,更要關注運用知識在實踐中解決實際問題的能力水平。

要注重職業(yè)道德教育,構建學生、教師、家長、企業(yè)、社會廣泛參與的學生綜合素質評價體系;以過程性評價為導向,將學生日常學習態(tài)度、學習表現、知識技能運用納入評價范圍,形成日常學業(yè)水平測試、技能抽查等學業(yè)評價為主、期末考試考查為輔的過程性學業(yè)評價體系;圍繞課程的“知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀”三維目標,在考核與評價過程中,以企業(yè)職業(yè)崗位標準為參考依據,形成學校與企業(yè)專家共同參與學生企業(yè)頂崗實習環(huán)節(jié)的評價機制。要結合專業(yè)教學實際,確定期末考試考查課程,按學業(yè)成績管理統(tǒng)一規(guī)定,制定各門課程成績評價標準。

(六)質量管理

教學管理是學校的中心工作,教學質量管理是教學管理的核心。為實現教學管理的程序化、規(guī)范化、科學化、信息化,教學管理部門要依據本專業(yè)人才培養(yǎng)方案,規(guī)范制定本專業(yè)實施性教學計劃,并加強對各專業(yè)實施性教學計劃執(zhí)行的管理監(jiān)督,嚴格按教學計劃開設課程,統(tǒng)一公共基礎課的教學要求,加強對教學過程的質量監(jiān)控。實施中職公共基礎課學生學業(yè)質量評價,積極開展技能抽查、學業(yè)水平測試、綜合素質評價和畢業(yè)生質量跟蹤調查等。要按照教育部關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的有關要求,全面開展教學診斷與改進工作,不斷完善內部質量保證制度體系和運行機制。

學校按教育行政管理部門的規(guī)定實行學分制管理,開展校企聯(lián)合培養(yǎng)的現代學徒制試點,推進校企一體化育人。學生校外實習要認真落實《中等職業(yè)學校學生實習管理辦法》的規(guī)定和要求,制定本專業(yè)的學生實習管理實施辦法,加強監(jiān)管。

九、畢業(yè)要求

學生通過規(guī)定三年的學習,須修滿本專業(yè)人才培養(yǎng)方案所規(guī)定的學時學分,三年制畢業(yè)總學分為175學分(含軍訓1分),并完成規(guī)定的教學活動。

十、附錄

?

教學進程安排表如下表所示

課程
? 類別

序號

課程名稱

學分

學時

學期

第一學年

第二學年

第三學年

1

2

3

4

5

6

公共基礎課

1

德育

10

180

2

2

2

2

2


2

語文

12

216

2

4

2

4



3

數學

10

180

2

3

2

3



4

英語

10

180

2

3

2

3



5

體育

10

180

2

2

2

2

2


6

音樂

3

54

1


1

1



7

書法

2

36



1

1



8

計算機應用基礎

8

144

4

4





9

心理健康

2

36


1

1




公共基礎課小計(占總學時38.51%)

67

1206







專業(yè)課

專業(yè)核心課

10

電子商務基礎

4

72

4






11

市場營銷

4

72

4






12

企業(yè)經營沙盤

2

36

2






13

基礎禮儀

2

36

2






14

會計基礎

2

36


2





15

photoshop基礎

4

72


4





16

POP海報制作

4

72



4




17

高級辦公軟件應用

2

36



2




18

電子商務考證

5

90




5



19

網店運營基礎

4

72





4


20

會計技能綜合實訓

3

54





3


21

崗前心理健康指導

2

36





2


22

企業(yè)沙盤綜合實訓

4

72





4


小計(占總學時 24.14%)

42

756








23

溝通技巧

2

36

2






專業(yè)方向課

24

客戶服務

2

36


2





25

商務活動策劃

4

72



4




26

電商美工

4

72



4




27

文案編輯

4

72




4



28

網絡營銷

4

72




4



29

客戶服務綜合實訓

4

72





4


30

網店運營基礎實訓

4

72





4


31

商品信息采集與處理

4

72





4


小計(占總學時 18.39%)

32

576







專業(yè)選修課

32

會計技能訓練

2

36



2




33

專業(yè)選修(商品拍攝)

2

36


2





小計(占總學時 2.30%)

4

72







頂崗實習(占總學時16.67%)

29

522






29

專業(yè)課小計(占總學時 61.49%)

107

1926







合計

174

3132

29

29

29

29

29

29


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